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服务优质看得见
优质服务有很多具体的表现。比如我们拨打10010不仅可以报修宽带,还能根据他的详细提示对网络故障进行自我排查;10010热线还推出“银行卡IVR缴费”功能,为联通一如既往的贴心便捷服务又绘上漂亮的一笔;再以陕西省为例,她们目前拥有500个10010坐席,860名客服代表,每月自助服务量超过1000多万、人工服务量达200多万。
与时俱进
信息时代通信业界电子商务平台的典范。随着近几年互联网和移动互联网的迅猛发展,微博、邮件、微信、QQ10010等多种服务渠道,全方位、多层次,让消费者感受到10010的服务无处不在、无时不在。随着客户基数的不断增长,10010联通的客服工作也将与时俱进,创造出新的局面!
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