装修公司合同没有增项说明，全包装修“套餐”变“套路”，要用监管“找平”

“人工+辅材+主材零增项，100%底价直采，100%正品”“预算即决算”……据法治日报报道，有不少装修公司以“一口价”“全包价”等名义对外宣传，以表面上的低价诱导消费者签订“在先合同”，承诺装修过程中没有额外增项。可当业主付完前期费用开工后，装修公司“恶意增项”，要求业主支付额外费用。

全包装修“套餐”变“套路”，让很多消费者防不胜防。据报道，有的装修公司称具体施工复杂，过程中配件增加、材料变多、品牌供应方有变化，新增水电点位超60个，要收2万多元；有的在装修项目上玩文字游戏，仅墙面处理就包括墙面铲皮、打磨、刷漆等多个项目，工人做一道工序，就需要增加一个项目、加一次钱；有的以设计师和项目经理测量数据不同为由，要求提高费用，补足差价……在这些人眼里，消费者就像一只羔羊，必须狠狠地宰一刀。

消费者选择全包装修就是为了图省心，可实际情况却是闹心。装修房子不管怎么样在谁家都是大事，一些消费者愿意多花点钱，节省时间和精力，让专业人员操刀，目的就是把自己的家弄得漂亮舒适，有一个好的居住环境。问题是消费者付出比半包装修、找工长装修更高的费用，却没有得到好的服务和体验，天天要处理一大堆沟通要求，还要面对各种增项费用，真是花钱买罪受。

在编写合以“一口价”“工期短”等口号迷惑人，为的就是先把消费者的钱装到口袋，把施工摊子铺开，占住客源。等到装修进行期间，再找各种理由变相加钱。签了合同装修公司合同没有增项说明，凭什么不按合同办？以停工相要挟，与强盗何异？他们敢如此胆大妄为，就是知道消费者即使对这些增项费用不满，也碍于时间和精力，往往会忍气吞声，交钱了事。

用全包装修的方式坑骗消费者的情况不是个例，甚至已经到了让人闻“装”色变的程度。据上海市消费者权益保护委员会统计，上海去年家装行业280多起投诉案件中，一半以上与装修“合同增项”有关。北京的装修增项纠纷也不在少数。这些公司都是在市场监管部门备案登记的，他们的服务合同应该也在检查范围之内，服务过程理应受到监督。为什么这些公司仍能大摇大摆地坑骗消费者？全包装修市场乱象反映出行业发展不规范和企业自身弊病，但监管不够有力也是重要原因。

近期，多地房市企稳向好，装修市场需求旺盛，恶意增项的装修公司就是在破坏消费大环境。市场监管部门应当加强对装修行业的监督检查，不能任由装修公司坑骗消费者。全包装修的各项服务承诺，不能沦为骗人的幌子，对消费者不公平的地方，必须用监管“找平”。